¿Has escuchado hablar del inbound marketing? Los usuarios cada vez están más cansados que las empresas les interrumpan. Que les molesten, mientras están haciendo cualquier actividad. Por este motivo, las compañías cada vez apuestan más por el inbound marketing.
El Inbound marketing es una metodología creada por Hubspot que se basa en atraer y fidelizar a tus clientes ideales aportándoles valor desde que conocen tu marca hasta el momento que se convierten en clientes fieles.
Etapas del inbound marketing
Las cuatro etapas del inbound marketing son:
- Conseguir visitas, es decir atraer.
- La segunda sería para conseguir leads, conseguir que las personas se registren en nuestra página.
- La tercera es convertir esos leads en clientes.
- Y la cuarta es deleitarlos, hacer que sean promotores de nuestra marca.
Atraer al cliente
Buscamos conseguir que las personas lleguen a nuestra página web y en nuestros medios digitales, cómo puedo ser nuestra aplicación, nuestra página en facebook o instagram… Y para ello lo más importante y el pilar del inbound marketing son los contenidos.
Tenemos que generar contenidos atractivos para poder atraer a esos usuarios con estos contenidos. Vamos a conseguir que se posicionen en el buscador, mediante el search engine optimization.
Vamos a conseguir que se difundan en redes sociales mediante el community management y hacer la difusión en nuestros medios propios y de terceros y también conseguiremos que estos contenidos estén presentes en páginas de otras compañías que hablen de nosotros.
Con todas estas acciones seremos capaces de atraer un tráfico de calidad que vendrá a nosotros por el interés que tiene en la información que le proporcionamos.
Generación de leads
Para ello, lo que vamos a hacer es preparar nuestra web con los contenidos que hemos desarrollado anteriormente. Pero con unos CTA, unos formularios, una posibilidad de registrarse en nuestra propia página para asegurarnos que ahora tenemos los datos del usuario a cambio de la información que le proporcionamos de valor y tendremos que preguntar por aquellos datos que consideramos necesarios para empezar, una relación con el usuario y poco a poco ir conociéndolo mejor.
Convertir en cliente
El tercer paso es cerrar la conversión a cliente. Tenemos ya “leads”, se han registrado en nuestra página. Ahora queremos que finalmente compren nuestro producto. Para ello nunca seremos agresivos, siempre miraremos de aportar valor y entender en qué momento se encuentra el usuario. Le ofreceremos información relevante y necesaria para que él pueda escoge nuestro producto entre toda la oferta que tiene en el mercado.
Fidelizar
El último paso es deleitar al usuario. Hemos conseguido que se registre, que nos compre o sencillamente que esté en nuestra base de datos. Lo que queremos ahora es sorprender. Darle un nivel de servicio fuera de lo normal. Para ello podemos desarrollar diferentes soluciones tanto tecnológicas como de contenido, como de experiencia en la compra.
