Según un reciente estudio publicado por Google, 2020 viene cargado de nuevas tecnologías y con unas tendencias claras en cuanto al Marketing digital se refiere, que abordaremos a continuación:
1. ASISTENTE DE VOZ
Según Manuel Róman, Responsable del Marketing de Consumo de Google España, este 2020 los asistentes de voz gozarán de mucha más popularidad. A finales del 2021, millones de personas usarán asistentes de voz de manera rutinaria, y su uso no se limitará a preguntarles la hora o pedirles que envíen un correo electrónico, sino que entrarán de lleno en nuestro día a día para funciones mucho más complejas.
2. VÍDEOS CORTOS
Martha Ivester, Responsable de Marketing de Anuncios de Google Europa del norte, afirma que “el mayor deseo de mi hija adolescente es hacerse famosa en TikTok “. Este espectacular crecimiento de las aplicaciones para compartir vídeos demuestra las nuevas maneras en que las personas se relacionan con los contenidos. Además, presentan unas características cada vez más específicas y comunes entre ellos: son naturales, creativos y cortos. Algunas marcas como Lego y Nike, han usado esta estrategia de forma eficaz en YouTube, y todo parece apuntar a que en el 2020 llegará una nueva oleada de anuncios que apliquen este sistema.
3. TRANSFORMACIÓN DEL MARKETING DIGITAL
La Directora de Operaciones Empresariales de los Mercados Emergentes de EMEA en Google Rusia, Julia Solovieva, comparte la reflexión de que la tecnología ha cambiado nuestras vidas de maneras que no nos podíamos imaginar. Las expectativas que teníamos hacia productos y servicios de lujo se han convertido en nuestras expectativas habituales hacia cualquier producto o servicio. La transformación del marketing digital es clave para tener éxito hoy en día y nuestra previsión es que esta tendencia siga aumentando en el 2020.
Nos hemos asociado con BCG para desarrollar una herramienta sobre desarrollo digital, que permita a las empresas evaluar su nivel de evolución digital y crear un plan para avanzar en este sentido. Y no solo está obteniendo usuarios interesados, sino que además está obteniendo buenos resultados.
4. MARKETING EXCLUSIVO
Según la confirma Vincenzo Riili, Director de Marketing de Google Italia, hoy en día los consumidores esperan de las marcas mucho más que simple información sobre sus productos. El consumidor actual quiere saber cuál es la posición de las marcas ante asuntos importantes y cómo contribuyen a mejorar situaciones desfavorecedoras, como el cambio climático o la sostenibilidad, que cada vez están cobrando mayor importancia. Marcas como Axe y Gillette ya han puesto su grano de arena en este cambio de mentalidad global.
5. EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN MÓVILES
Sencer Kutluğ, Responsable de Soluciones para Clientes y Analíticas de Google Turquía, nos habla de que en 2020, los consumidores también esperarán experiencias sin complicaciones en todos los dispositivos, incluido el móvil. Los profesionales del marketing que quieran responder eficazmente a esas expectativas deberán:
1. Invertir en nuevas tecnologías.
2. Adecuar las experiencias a los distintos comportamientos de búsqueda de los consumidores.
3. Adoptar técnicas de medición avanzadas para identificar mejor el recorrido de los consumidores.
6. TRANSPARENCIA DE MARCA
Marion Bernard, Responsable de Marketing de Anuncios de Google Francia, nos indica que la mayoría (el 60 %) de quienes nacieron entre 1995 y el 2005 (generación Z), dicen que quieren cambiar el mundo y tienen todas las herramientas necesarias para conocer mejor las marcas que eligen. En Francia, por ejemplo, una de cada seis personas usa Yuka, una aplicación que permite escanear códigos de barra de productos para saber si son saludables. En el mundo de la moda de lujo, el sitio web Good On You ofrece una clasificación de las marcas según lo éticas que son. A los consumidores no les importaría si el 77 % de las marcas desaparecieran. Por lo tanto, para diferenciarse y ganar en competitividad durante el 2020, las empresas pueden apostar por ser transparentes acerca de su papel en la sociedad y destacar en qué van a invertir para ser aún mejores.
7. PERSONALIZACIÓN A GRAN ESCALA
Magda Kotlarczyk, Responsable de Ventas de Google Polonia, afirma que nos acercamos a una era en la que el aprendizaje automático está transformando el marketing tradicional. Los profesionales del marketing cada vez más aprenden sobre la experiencia del cliente y la personalización a gran escala, gracias a que el aprendizaje automático les ayuda a conocer mejor los procesos de los clientes para aumentar su vinculación con las marcas y añadir valor en momentos clave. Al usar esta información de manera responsable, se pueden obtener estrategias de marketing más personales, haciendo posible ofrecer experiencias increíblemente personalizadas y relevantes para captar la atención de los consumidores. El fabricante de coches Škoda, por ejemplo, ha hecho uso de esta tecnología para personalizar sus anuncios de vídeo a gran escala, con muy buenos resultados.
8. BÚSQUEDA DE IMÁGENES
La Gerente de Búsqueda de Google Reino Unido e Irlanda, Gemma Howley, nos recuerda que hace ya 20 años desde que el famoso vestido de JLo diseñado por Donatella Versace acaparó Internet llevando a la creación de Google Imágenes. Los consumidores se apoyan cada vez más en imágenes para buscar respuestas a sus preguntas, decidir qué productos comprar o qué servicios contratar, e incluso para buscar inspiración. Entre 2016 a 2018, la búsqueda de imágenes ha aumentado en el canal móvil en más de un 60 %. La combinación adecuada de texto e imágenes puede dar excelentes resultados. En el 2020, seguiremos experimentando en la búsqueda de imágenes para ayudar a los profesionales de marketing y anunciantes a adaptarse, de manera que puedan hacer crecer sus campañas a nivel visual.
9. MARKETING BASADO EN DATOS
Janika Bock, Directora de Soluciones para Clientes de Google Europa Central, pone sobre la mesa que los profesionales del marketing recurrirán cada vez más al aprendizaje automático y a la automatización para alcanzar sus objetivos de negocio. Aunque es cierto que antes era posible conseguir buenos resultados con estrategias de marketing basadas en reglas, este método cada vez funciona menos. Ahora, los consumidores esperan que los mensajes satisfagan sus necesidades particulares. Así, cuando los modelos predictivos entran en escena, permiten controlar de manera más precisa las estrategias de puja en nuestras campañas, consiguiendo acciones con mejor retorno de la inversión. Marcas como Otto y Freenet ya aplican esta estrategia, con excelentes resultados.
10. CAMPAÑA CENTRADAS EN LA CREATIVIDAD
Tarek Abdalla, Director de Marketing de Google Mena, nos cuenta que uno de los primeros anuncios de la historia de la televisión fue un anuncio de radio adaptado para la que en aquel momento era una nueva plataforma. Y lo mismo sucede cuando los largos anuncios de televisión se acortan y editan para adaptarlos a Internet. Pero son las campañas centradas en la creatividad las que tienen más posibilidades de causar un impacto en la audiencia. En el 2020, las estrategias serán más flexibles, sus resultados se podrán medir mejor y otorgarán margen para ser más creativos. Además, se pueden adaptar para mostrar anuncios relevantes a los usuarios adecuados en los momentos oportunos, hacer pruebas y medir resultados en tiempo real. Un buen ejemplo lo encontramos en la campaña de vídeo de Nescafé Dolce Gusto.
Y por último, no olvides que en Roimaiori queremos ser tu Agencia de Marketing Digital. Por eso, si estás interesado en aplicar cualquiera de estas tendencias en tu estrategia de negocio, estaremos encantados de escucharte y colaborar en tus futuros proyectos.
