Un programa de fidelización bien diseñado no se limita a dar puntos: crea una relación que premia la recompra y el vínculo con la marca. En Roimaiori construimos sistemas de puntos, niveles y perks que incentivan la recurrencia de forma rentable. El objetivo es aumentar el lifetime value y reducir la dependencia de la captación.

Definimos la mecánica: acumulación por compra, por categoría o por acciones (reseñas, referidos), caducidades y canje. Diseñamos niveles con beneficios crecientes (envío rápido, acceso anticipado, regalos, soporte premium) y comunicamos de forma clara el progreso. Integramos el sistema en tu ecommerce para que el usuario vea sus puntos y recompensas en tiempo real.

El marketing del programa es tan importante como la mecánica: emails automáticos de bienvenida, hitos, recordatorios de caducidad y ofertas exclusivas. Cuidamos el equilibrio entre valor percibido y margen. Si tu negocio lo permite, activamos membresías de pago con beneficios superiores, combinables con suscripción.

Medimos la evolución: tasa de recurrencia, valor medio, redención de puntos y retención por nivel. Con estos datos ajustamos beneficios y reglas para mantener el programa saludable.

Así conviertes la fidelización en un activo que sostiene el crecimiento con menos gasto en adquisición.