Un chatbot con IA bien diseñado no es un simple widget: es un nuevo canal de ventas y soporte que responde en segundos, aprende de tus contenidos y libera a tu equipo de preguntas repetitivas. En Roimaiori implementamos asistentes capaces de resolver dudas frecuentes, cualificar oportunidades y derivar a un humano cuando el caso lo requiere. La meta es doble: mejorar experiencia y acelerar ingresos.

El proyecto arranca con la definición de casos de uso. ¿Qué quieres que resuelva el bot? Preguntas de producto, disponibilidad, plazos, políticas; pre‑venta (comparativas, precios orientativos); soporte (incidencias, devoluciones, guías). Con esa lista creamos flujos conversacionales y guardrails para que el bot responda con seguridad y sepa cuándo escalar. Entrenamos la IA con tus FAQs, fichas, políticas y artículos de ayuda, y conectamos fuentes actualizables para que el conocimiento esté siempre al día.

La cualificación de leads es clave en ventas. Diseñamos preguntas suaves (sector, necesidad, presupuesto, plazo) y condiciones que identifiquen oportunidades. Cuando un lead cumple criterios, el bot propone reservar una llamada o demo, sin fricciones, integrándose con tu calendario. Todo queda registrado en el CRM con etiquetas y transcripciones, de modo que tu equipo llega a la conversación con contexto completo.

En soporte, el bot guía con pasos claros y enlaces a recursos, solicita datos de pedido cuando corresponde y, si detecta frustración o bloqueos, transfiere a un agente con histórico de la conversación. Medimos satisfacción, tasa de resolución y tiempo ahorrado para priorizar mejoras.

Integramos el chatbot con web, WhatsApp, Facebook/Instagram y email, unificando la bandeja. En la capa técnica, aplicamos controles de contenido, limitaciones de respuesta y analítica de intents para garantizar seguridad y consistencia de marca. Además, personalizamos el tono para que suene como tu empresa: claro, cercano y profesional.

Resultado: una atención inmediata que reduce abandono, recoge datos de valor y genera más oportunidades sin aumentar headcount.